Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – ES Mobile
1. Återbetalning vid reparationer
1.1 Ingen återbetalning på genomförda reparationer
Vi erbjuder ingen återbetalning på reparationer eftersom:
- Arbetet är redan utfört och reservdelarna är installerade i din enhet.
- Reparationer är en tjänst, inte en vara som kan returneras.
- Våra tekniker har lagt ner tid och material på att laga din enhet, vilket inte kan ångras eller återställas.
Om du upplever problem efter reparationen täcks det av vår 3 månaders garanti, där vi rättar till eventuella fel som beror på reparationen.
1.2 Återbetalning vid inställd reparation
Om vi inte kan genomföra en reparation av tekniska skäl eller brist på reservdelar, återbetalas hela beloppet om betalning redan har skett.
2. Öppet köp vid köp i butik
Vi erbjuder 7 dagars öppet köp på produkter som köps i butik, exempelvis mobilskal och laddare.
För att en retur ska godkännas måste:
- Produkten vara oanvänd och i originalförpackning.
- Kvitto eller köpebevis uppvisas.
- Specialbeställda varor omfattas inte av öppet köp.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
3. Reklamationer
Om en vara visar sig vara defekt har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagens regler.
- Felet får inte vara orsakat av slitage, felaktig användning eller yttre skador.
- Vi har rätt att i första hand erbjuda en reparation eller ersättningsprodukt innan eventuell återbetalning.
- Reklamationer ska göras så snart felet upptäcks.